Onze etiquette expert vertelt over het Koninklijk Huwelijk

Op het moment van schrijven van dit artikel komen de eerste genodigden al aan bij St. George’s Chapel in Windsor Castle. De leden van de Koninklijke Familie arriveren rond 12.15 uur waarna hét huwelijk van 2018 eindelijk zal beginnen. Al weken wordt er ongelooflijk veel geschreven over het Koninklijk Huwelijk van Prince Harry en Meghan Markle.

Ook onze docent William Hanson is er maar druk mee. William is dé etiquette expert van het Verenigd Koninkrijk, schrijver van de ‘Bluffer’s Guide to Etiquette‘ en onze vaste docent ondermeer tijdens de ‘Three-day Masterclass in Modern Protocol‘ die wij twee keer per jaar in Brussel verzorgen.

In Nederland werd William geïnterviewd door ‘De Telegraaf‘ die hem vroegen waarom de politici niet bij het huwelijk aanwezig zijn. “Ik realiseer me dat dit een elegante manier is om het probleem ’Donald Trump’ te omzeilen. Een uitnodiging voor Trump zou altijd een heikele kwestie zijn geweest.”

In een interview met de ‘NOS‘ sprak William Hanson over het ontbreken van de hoed bij de echtgenote van David Cameron, toen premier van het Verenigd Koninkrijk, tijdens het Koninklijk Huwelijk van William en Kate. “Ze had geen hoed op, dat was echt beschamend. Ze droeg absoluut een mooi haaraccessoire, maar ze had echt een hoed moeten dragen. Als premiersvrouw en dochter van een barones had ze beter moeten weten.”

In het artikel bespreekt William nog meer faux-pas. Zoals de outfit van David Beckham tijdens hetzelfde huwelijk en het uitbrengen van de ‘loyal toast’ door oud-President Obama tijdens een Staatsbezoek aan het Verenigd Koninkrijk.

Volg William op Twitter voor nog meer (live) informatie over het Koninklijk Huwelijk (hij staat vlak bij St. George’s Chapel) of neem deel aan onze protocol training in Brussel, de zogeheten ‘Three-day Masterclass in Modern Protocol‘ op 20, 21 and 22 juni. Meer informatie over deze training is te vinden op onze website protocolbureau.com/masterclass

 

How do you do

Most of the times it is better to say ‘How do you do’ in stead of ‘Nice to meet you’ – so said William Hanson of The English Manner tonight at a three-course etiquette dinner for the students of the minor ‘Strategic Relationship Management’. 
The etiquette dinner is meant to improve the networking skills of the students and is part of the 12 EC minor ‘Strategic Relationship Management’, a programma that has been developped by the Hotelschool The Hague university in cooperation with the Institute of Strategic Relationship Management and the Protocolbureau. At this minor students learn to oversee the networking process of an organisation and increase the effectiveness of the networking meetings. 
William Hanson is the UK’s leading etiquette and Royal protocol expert. The Financial Times described him as ‘special forces in the world of politeness, he has a staggering ability to make one feel the centre of attention and utterly inadequate at the same time’.
William Hanson is the author of the irreverent and indispensible manual of modern-day social climbing, The Bluffer’s Guide to Etiquette, which was released to high praise in January 2014 and he is the leading expert and consultant in etiquette for BBC & Sky News. 
More information about the minor: hotelschool.nl
More information about William Hanson: williamhanson.co.uk
Also want to become a protocol expert?
Follow our masterclass: protocolbureau.com

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Gevoeligheden, ego en protocol: Bij een placering heb je er altijd mee te maken.

placeren: het indelen van de genodigden
This article in English: click here

Niet alleen op officiële gelegenheden maar ook op modeshows of zakelijke diners wordt er veel geplaceerd. De gevoeligheden zijn groot, vooral als iemand een minder goede plek toebedeeld krijgt dan verwacht. 

Dat komt regelmatig voor, er is tenslotte maar één hoofdtafel en maar één eerste rij. Een plaatsindeling luistert dus uiterst nauw, want iedere organisator wil gedoe zoveel mogelijk voorkomen. Placeren is het indelen van de genodigden: Wie zit waar aan tafel of wie zit op welke rij? Wie zijn de belangrijkste genodigden en wat is de beste stoel?

De plaatsindeling wordt zoveel mogelijk objectief gemaakt, het gaat in essentie om helderheid. Bij de overheid zitten de hoogwaardigheidsbekleders vooraan en bij het bedrijfsleven de belangrijkste klanten. Diegenen met gelijke functies worden gelijk geplaceerd. Sprekers, sponsors en familieleden krijgen vaak een plek vooraan, dat begrijpt iedereen.

Placeren gaat om het managen van verwachtingen 

Placeren gaat echter ook om het managen van verwachtingen en om die reden is het vaak lastig om iedereen tevreden te stellen. Iedere protocolmedewerker heeft ervaring met genodigden die klagen over de plek of die weigeren om te gaan zitten. Het komt ook voor dat mensen ongevraagd plaatsnemen op de eerste rij. Weer anderen wisselen de stoelenkaartjes en verruilen de eigen plek voor een betere.
voorbereiding van een placering in de Kurzaal
De problemen doen zich vrijwel nooit vooraan voor en zelden helemaal achteraan, maar meestal in het midden. De indeling van deze genodigden, in protocol ook wel het tweede echelon genoemd, luistert dus uiterst nauw. Het tweede echelon vraagt vaak om aandacht, maar de gastheer/-vrouw ontbreekt het aan tijd. Als Protocolbureau worden wij vaak ingezet om ons te ontfermen over deze groep.

De Europese Monarchieën hebben eeuwen geleden een methodiek ontwikkeld wat objectief placeren mogelijk maakt

De Europese Monarchieën hebben eeuwen geleden een methodiek ontwikkeld wat objectief placeren mogelijk maakt. Ieder land hanteert een zogeheten protocollijst met een logische rangorde van de belangrijkste functionarissen. Hoe meer mensen een functionaris vertegenwoordigt, hoe belangrijker deze wordt geacht en dus hoe hoger hij of zij wordt geplaceerd. Een staatshoofd gaat voor een minister en een parlementsvoorzitter voor een burgemeester. Ook over de rangorde van de stoelen geeft het protocol richtlijnen. De belangrijkste stoel staat meestal in het midden en de tweede stoel rechts daarvan, de derde stoel links en zo verder. Het rechtervak is belangrijker dan het linkervak. De eerste rij gaat voor de tweede rij. 
Voorbereiding van de placering:
het leggen van de stoelenkaartjes
Het bedrijfsleven gebruikt dezelfde methodiek maar dan om economische redenen. Zo zet een couturier de klanten of potentiële klanten op de eerste rij.
Placeren is ook een middel om mensen met elkaar in contact te brengen. Voor lunches of diners worden mensen dan op basis van wederzijdse interesse naast elkaar geplaatst. Bedrijven placeren accountmanagers naast de klanten.
Placeren kost altijd tijd en moeite, in de voorbereiding en tijdens de uitvoering. Bij het Protocolbureau is placeren een expertise, we hebben er zelfs een computerprogramma voor ontworpen. Dat programma is voor het eerst gebruikt ter gelegenheid van het Koninklijk Huwelijk van toen nog Prins Willem-Alexander met Prinses Máxima. Het programma maakt placeren makkelijker en sneller. Het voorkomt fouten en bespaart veel tijd, maar helemaal vanzelf gaat placeren echter nooit.
Door Jean Paul Wijers, oprichter en directeur van het Protocolbureau bv. Meer weten? Ga voor tips naar de website van het Protocolbureau: protocolbureau.com

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

The Huffington Post: The Utensil Etiquette Your Parents Never Taught You

Dining utensils seem like they should be pretty straightforward. What’s more simple than a knife and fork? Okay, maybe a spoon. But like many things in life, there’s more to utensils than meets the eye. In fact, these daily instruments carry a lot more weight than just the food you’re shoveling. They’re symbolic tools that can signal when you’re finished with a meal or if you’re still working; they can disclose where you’re from, depending on how you hold them
Read further: huffingtonpost.com

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Two Day Protocol Training started today

The Two Day Protocol Training has started today with a training by Gilbert Monod de Froideville, former Master of Ceremonies of Queen Beatrix. The training takes place in the boardroom of the Hilton The Hague, for the afternoon the participants will go to the Protocolbureau (next door).
At the Protocolbureau the participants will be trained in non-verbal communication by Rebecca Anna van Leeuwen. Jan Jaap van Weering will conclude the day with an etiquette dinner in the Hilton.
The second day also includes a lecture by event planner Jeannette van Namen and modern protocol expert Jean Paul Wyers.

This is the Dutch version of the protocol training, on 20 and 21 March the training will be given in English among others by the Portuguese foremost protocol expert Isabel Amaral from Portugal, UK’s number one etiquette expert William Hanson and Gilbert Monod. Bengt-Arne Hulleman of the International Criminal Court will give a guest lecture.

The Two Day Protocol Training includes two lunches, an etiquette dinner at the Hilton The Hague, all class material and a framed certificate of the Protocol Institute The Hague.

More information on Facebook: facebook.com/events
More information our website: protocolinstitutethehague.nl

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Dine Like Downton

William Hanson

Dine Like Downton: the new dining protocols by William Hanson. “Hanson is Special Forces in the world of politeness” writes Financial Times weekend contributing Tim Hayward about a dining etiquette training by William Hanson.  
Read this article at the Financial Times.

William Hanson is also teacher at the 2-day protocol course of the Institute of Protocol The Hague (more info, click here).






Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Protocol popular in times of crisis

Written by Jean Paul Wyers, director and founder of the Protocolbureau and Institute of Protocol The Hague. Do you want to know more about protocol, click here.  


The Institute of Protocol The Hague experiences an increase in the demand for protocol since the start of the economic crisis. The university minor of the Institute at The Hague University became one of the largest minors with over 40 students participating. Also the number of subscriptions for the two day protocol training has doubled in the last two to three years. The Protocolbureau has seen a decline in luxurious events, but the demand for protocol support has increased over the last years.

How is this possible? 
Organisations understand more than ever that they have to make the most of their network. A good relationship with stakeholders remains important, but costly meetings are no longer being held. Modern protocol responds to this need, which explains the popularity. 

Most people associate protocol with strict rules of behaviour, but modern protocol is actually relationship management. Modern protocol is a tool to efficiently organise meetings and realise meaningful encounters.
Good examples are State Visits. A State Visit is not only a meeting between two Heads of State, at all levels meetings are being organised. 

The art of our profession is to avoid formality, things should feel natural. 
This is especially important outside the public sector. The Protocolbureau is also very active in the fashion industry, the financial sector and the cultural sector. The protocol then focusses not so much on dignitaries but on important clients, new clients or sponsors. For the rest, the use of protocol in these industries is exactly the same. 

Good eduction in protocol starts with the basics. The Institute of Protocol The Hague developed a two day protocol training in English about the complexities of protocol management. To what type of meeting is protocol applicable and how are these meetings organised? How should you deal with international guests and international protocol? 
The training is given by the most renowned Portuguese expert on corporate image and protocol Isabel Amaral, UK’s leading etiquette expert William Hanson, stagemanager and speech coach Marike Mingelen and the former Master of Ceremonies of H.M. the Queen, Gilbert Monod de Froideville

With The Hague University the Institute of Protocol The Hague developed a minor about modern protocol and relationship management. During ten weeks students learn how to develop a relationship management strategy and how to translate this strategy into effective meetings. The students are trained by international protocol and etiquette experts as well as by behavioural scientists, compliance and ethics officers, cross cultural managers, strategists and event marketing managers. Furthermore the minor includes a practical training at a fashion show, a visit to Europe’s capital Brussels, an etiquette dinner and several trainings in non-verbal communications.
The minor is for university students only. In 2014 the minor will be given as post-graduate to professionals. 


Want to know more? 
Ask us for dates and a quotation: 

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

How I failed my Debrett’s crash course in etiquette

Walking in here is like slipping into your own Agatha Christie novel. Wine writer Victoria Moore interviews manners maven Jo Bryant over lunch at the British dining institution Rules. “You can get away with a lot if you do it with aplomb,” she says.

Read this article at telegraph.co.uk/foodanddrink


Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Eating with your hands in a restaurant is now acceptable, etiquette experts say

Etiquette experts say it’s acceptable in restaurants (but don’t lick them clean)

  • – Etiquette experts release guide to eating with one’s hands
  • – Includes tips such as ‘don’t like your fingers clean’ and ‘don’t hunch over your plate’
  • – Aim is to update ‘outdated’ table etiquette for modern dining tastes

Read this article @ dailymail.co.uk

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Guidelines for giving toasts

Especially during the holidays, toasting can make even a meal at a fastfood restaurant a special occasion. It can impart a festive air to the gathering and has a way of bringing those present together.
Read this article by Mary M. Mitchell at bworldonline.com.

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.